Na Chipoteka web shopu postoje dvije pouzdane opcije dostave za jednostavnu i fleksibilnu kupovinu:
1. GLS dostavna služba – dostava na kućnu adresu diljem Hrvatske, uključujući sve otoke.
2. BOX NOW paketomati – preuzimanje pošiljaka na više od 800 lokacija dostupnih 24 sata dnevno, 7 dana u tjednu.
Predaja narudžbi na isporuku
Narudžbe s uplatama zaprimljenima radnim danom do 10:00 sati predaju se na isporuku isti dan, pod uvjetom da su svi naručeni proizvodi dostupni na skladištu.
Uplate zaprimljene nakon 10:00 sati predaju se na isporuku sljedeći radni dan, osim ako nije drugačije navedeno na stranici proizvoda.
Narudžbe uplaćene tijekom vikenda ili neradnih dana obrađuju se prvi sljedeći radni dan.
1. Dostava putem GLS dostavne službe
Područje dostave: Cijela Hrvatska, uključujući sve otoke.
Cijena dostave: Fiksna cijena dostave iznosi 5,90 € bez obzira na težinu, volumen ili adresu kupca.
Rok isporuke: U redovnim uvjetima*, isporuka se vrši unutar 1 ili 2 radna** dana od trenutka slanja e-mail obavijesti o predaji pošiljke dostavnoj službi, izuzev mjesta s posebnim režimom isporuke. Dostava se ne obavlja subotom, nedjeljom i na službene praznike.
*Redovni uvjeti podrazumijevaju redovnu obradu narudžbe u svim koracima, ispravan rad operativnog sustava, redovnu isporuku dobavljača te uobičajene uvjete za transport i isporuku robe. U slučaju izvanrednih okolnosti koje mogu uzrokovati kašnjenje, Chipoteka će kupca pravodobno obavijestiti.
** Poseban raspored vožnje imaju otoci i mjesta koja ne podržavaju svakodnevnu dostavu. Raspored i mogućnost dostave mogu se provjeriti u rasporedu dostave GLS-a ovdje.
Napomene:
- Dostavljač nije dužan nositi robu do kata, već do ulaza u zgradu.
- Chipoteka ne odgovara za eventualna kašnjenja isporuke uzrokovana radom dostavne službe.
Kontakt:
Ako kupac ne zaprimi potvrdu da je narudžba zaprimljena, preporučuje se provjeriti pretinac neželjene pošte ili kontaktirati odjel Chipoteka webshopa na adresu webnarudzba@chipoteka.hr.
Za dogovor oko željenog termina isporuke kupac treba kontaktirati dostavnu službu GLS na broj +385 1 2042 672 . Broj pošiljke kupac zaprima izravno putem e-maila od GLS-a nakon što pošiljka bude preuzeta u dostavu.
2. Dostava putem BOX NOW paketomata
Područje dostave: Više od 800 lokacija na paketomatima diljem Hrvatske.
Uvjeti dostave: Vrijedi za narudžbe do 500 € vrijednosti, maksimalne mase paketa do 20 kg te maksimalnih dimenzija: visina 36 cm, širina 45 cm, dubina 60 cm.
Cijena dostave:
- Redovna cijena: 2,99 €
Rok isporuke: U redovnim uvjetima, isporuka se vrši u roku od 24 sata od trenutka kada Chipoteka preda paket BOX NOW kuriru. Dostava se ne obavlja subotom, nedjeljom i na službene praznike.
Preuzimanje pošiljke:
Po dolasku pošiljke u odabrani paketomat, kupac će putem SMS-a i/ili e-maila zaprimiti PIN kod za preuzimanje pošiljke. Pošiljka se čuva 96 sati, a na zahtjev kupca rok se može produljiti do najviše 14 dana.
Dodatne informacije:
Radno vrijeme: 24/7 dostupnost
Ekološki aspekt: Paketomati su solarni, bez papira i sigurni
Praćenje pošiljke: Paketi se mogu pratiti u stvarnom vremenu na https://boxnow.hr/track.
Plaćanje: Moguće je online plaćanje ili plaćanje prilikom preuzimanja (Pay on Delivery). Kod opcije plaćanja prilikom preuzimanja (Pay on Delivery), uplata se izvršava online u trenutku dostave paketa u BOX NOW paketomat, i to za narudžbe do 200 €.
Plaćanje gotovinom nije moguće. Za online plaćanje detalji i uvjeti dostupni su ovdje.
Napomene:
- U slučaju promjene roka dostave ili drugih važnih okolnosti, kupac će biti obaviješten putem e-maila i/ili SMS-a.
- Chipoteka ne odgovara za eventualna kašnjenja isporuke uzrokovana radom dostavne službe.
Kontakt:
Ako kupac ne zaprimi potvrdu da je narudžba zaprimljena, preporučuje se provjeriti pretinac neželjene pošte ili kontaktirati odjel Chipoteka webshopa na adresu webnarudzba@chipoteka.hr.
Za dodatne informacije o statusu pošiljke ili preuzimanju putem BOX NOW paketomata, kupac se može obratiti BOX NOW korisničkoj podršci putem web stranice https://www.boxnow.hr/